• يستمتع عميل متجر جُونة طيب بمدة استرجاع ثلاث أيام من تاريخ الشراء.
• يمنح العميل تجربة مجانية 2 % للأعواد على ألا يتجاوز 3 جرامات.
• عند استخدام أكثر من التجربة المجانية سيتم خصم النقص وستحسب التجربة المجانية 2 جرام فقط.
• في حال تلفان الطلبية، يتحملها المرسل.
• يشترط في استرجاع الدهن أن تكون تجربته بنقط يسيرة وعلى قماش، ولا يتم استرجاع دهن العود في الحالات التالية:

1. تجربة أكثر من 5 % من وزنه .
2. استخدامه على الجلد.
3. تغيير عبوة الدهن بعبوة أخرى كتقسيمه بعبوات صغيرة وغيره.
4. يستثني من الإرجاع الورود بأنواعها.

•  يحق للعميل استبدال و استرجاع السلع بشرط؛ بقاء المنتج بحالة جيدة، والبطاقات الملصقة غير منزوعة، والعبوة الأصلية سليمة، وغير متضررة،ثم بعد التواصل مع خدمة العملاء يتم إرسال بوليصة الإرجاع ، ليقوم العميل بشحن المنتج، وعند وصول المنتج وموافقته لشروط يتم تحويل قيمة الشراء مخصوما منها تكاليف الشحن.
• العميل يتكفل بدفع ثمن الشحن ذهاباً وإياباً، حتى لو كان الشحن مجاناً فالقيمة التي ستخصم عند الإرجاع هي 30 ريال داخل المملكة و50 ريال من خارجها.
• الاستبدال والاسترجاع يكون الشحن مجانًا في حال تم إرسال الأصناف إلى العميل وبها خطأ، أو بها عيب مصنعي، مثل: تسلمت منتجًا غير الذي قمت بطلبه، أو تسلمت منتجاً تالفًا أو معيبًا.